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Programme
1ére journée
8h30 à 12h30 Test des connaissances sur les normes ISO 9000 vers 20001
4h00-18h00 Qu'est-ce qu'un système de management de la qualité ?
* Les 8 principes de management. * L'incidence sur l'audit.
2éme journée
8h30 à 12h30 Qu'est-ce qu'un audit ?
* Différence entre audit et diagnostic, * Les différents types d'audits (1ére, 2éme et 3éme partie) * Objectifs de l'audit
14h00 à 18 h00 Présentation de la norme ISO 19011
3éme journée
8h30 à12h30 Code de déontologie des auditeurs
14h00 à 18 h30 Compétences essentielles de l'auditeur :
* En matière d'observation et d'écoute, en esprit d'analyse et synthèse. * Dans le domaine de la communication (comportement, entretien) * Dans le management d'une équipe
4éme journée
8h30 à 12h30 Définition du concept général de l'audit selon ISO 19011
14h00-18h00 Mise en situation, jeux de rôles portant sur la mise en oeuvre de chaque phase d'audit à partir d'analyse documentaire (manuel, procédures) avec analyse et restitution du comportement des participants placés tantôt en position d'audités, tantôt en position d'auditeurs.
5éme journée
8h30 à 12h30 Suite mise en situation
Test de connaissances acquises.
14h00-18h00 Evaluation du stage
Formation qualifiante, examen organisé le dernier jour de la formation. |