Training :: Qualité -Métrologie :: Audit interne qualité - approche ISO 9001( version 2000) - niveau 1 ::
  ref.: QU/A2 3 jours(18 hours)  
550 DT per person
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Objectifs pédagogiques

A l'issue de la formation, les participants sont capables :

De maîtriser la méthodologie de l'audit (préparation, enquête, suivi),

D'organiser et de documenter les audits qualité interne selon ISO 9001 (version 2000).


Personnes concernées et pré-requis

Responsables de service, ingénieurs et techniciens qui doivent assurer dans leur entreprise des fonctions d'auditeurs interne et en externe (bonnes connaissances de la qualité, des référentiels normatifs et aptitude à la communication).
 

Programme

Introduction à la version 2000 de la norme ISO 9001.

* Les huit principes de la qualité

* L'audit interne selon ISO 9001(V 2000)

Analyser des différentes phases de l'audit (selon ISO 10011 et projet ISO 19011).

Contenu type d'une procédure d'audit interne

Principes de base en matière de communication et techniques d'enquête.

Préparation de l'audit terrain

* Prise en compte de la cartographie des processus

* Examen des documents organisationnels et techniques des processus audités.

* Elaboration du programme

* Elaboration du fil conducteur

Mise en situation des stagiaires, exercices caméscopes

* Simulation d'une réunion d'ouverture

* Débriefing et commentaires

* Simulation d'un audit terrain

* Débriefing et commentaires avec l'ensemble des stagiaires

Points forts et points faibles en matière de communication et d'utilisation des techniques d'enquête

Rédaction des écarts identifiés

Simulation d'une réunion de clôture

* Débriefing et commentaires

Synthèse du stage

Conclusion et évaluations.
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